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主要工作項目

  一、諮詢服務
  二、交流機制運作
  三、辦理英文網站規劃建置及內容編寫等相關訓練
  四、英文網站評獎機制規劃
  五、審稿服務
  六、規劃與訂定英文網站版型及使用介面共通規範
  七、雙語網站知識管理平台系統功能擴充、維運及推廣
  八、雙語詞彙資料庫系統及內容維運與推廣
  九、其他創意與配合事項

一、

諮詢服務
(一) 目的

配合研考會「網站雙語化推動機制」計畫成功,以顧客導向思考,協助政府網站雙語化工程,建立滿足使用者需求的優質英文網站 ,以及與國際接軌廣泛而多元的接觸介面。

(二) 服務對象
  1. 主(專)題網站及入口網站所屬機關。
  2. 中央部會及其所屬行政機關。
  3. 縣市政府及所屬行政機關。
  4. 各大專校院
(三) 諮詢範圍

範圍涵蓋專案規劃建置、內容整合與維護、建置英文網站之資訊技術應用與管理、提昇網站到訪率及使用者滿意度,訂定績效指標等諮詢服務與輔導事項,相關範圍分類如下:
  1. 服務對象界定
  2. 網站服務定位
  3. 內容整合維護
  4. 新聞英文編撰
  5. 翻譯審稿機制
  6. 營運效能訂定
  7. 網站整合行銷
(四) 諮詢方式
  1. 免付費服務電話:0800-414168。
  2. 透過雙語網站知識管理平台網站線上即時資訊分享,適時向行政院研考會反映諮詢服務對象問題和解決方案,功能包括:

    (1) 專案相關內容資料
    (2) 活動訊息
    (3) 即時英文新聞
    (4) 公告、討論區
    (5) 諮詢電子信箱(bilingual@etaiwannews.com)
    (6) 線上報名
    (7) 下載
    (8) 留言版
    (9) 電子報
    (10) FAQ (定期修訂更新,並上傳至專輯網頁)
  3. 主動諮詢:依行政院研考會計畫推動目標與時程,針對重點服務對象,主動提供訪視諮詢服務,適時向行政院研考會提出修正建議,並反映諮詢服務對象需協助問題。
  4. 現場指導:不定期由本公司代表研考會至需求機關訪談。
  5. 個案輔導:各單位視本身需求提出諮詢申請。
  6. 提供專人專責服務,記錄來電者時間、姓名、問題、建議事項,並於24小時內答覆,相關資料定期彙整呈報。
(五) 諮詢服務時間
 
  1. 專案實施期間,諮詢電子信箱和線上諮詢為二十四小時服務。
  2. 0800電話和現場指導於週一至週五上午九時三十分至下午六時止。
  3. 若有特殊需求,可事先議定並配合。
(六)人力配置:客服經理一名,客服人員二名,每日至少一名在值。

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二、

 交流機制運作

(一) 目的

同步運用雙語網站知識管理平台、座談會與觀摩會辦理,持續增加網站雙語化相關資訊交流,並強化活動互動的效能,以協助各級政府網站整體網絡經營績效。

(二) 對象

  1. 中央部會及所屬行政機關。
  2. 縣市政府及所屬行政機關。
  3. 各大專校院。

(三)舉辦雙語網站座談會

  1. 學員:各縣市政府及大專校院分場舉辦,每場80名為限。
  2. 優質個案分享:暫定行政院新聞局及相關主題網站機關。
  3. 預定場次:每場次兩小時三十分,計二場。
  4. 地點:協調縣市政府及大專校院場地舉辦。
  5. 時程場次:暫定第一場4月12日、第二場7月12日。
  6. 報名採線上報名(http://bilingual.rdec.gov.tw/)。
  7. 議程:包含個案分享與經驗交流。

時間

內容

說明

14:00〜14:40

ICE BREAK

相見歡,學員介紹,現況說明

14:40〜15:10

優質個案分享

雙語網站規劃建置經驗心得報告

15:10〜16:20

經驗交流

對話、Q & A

16:20〜16:30

總結

主席歸納結論

(四)舉辦雙語網站觀摩研習營

  1. 研習目的:透過案例簡報和經驗分享,及國外優質個案專題報告,提供相互觀摩、學習的機會,強化跨部會橫向聯繫和支援的機制,促進政府雙語網站發展,提昇政府網站整體效能。
  2. 學員安排:中央機關負責英文網站規劃建置及內容維運人員,以入口網站、主(專)題網站及已參加英文網站英文內容編寫實務訓練人員優先。同一機關最多2名,總人數以40名為限。
  3. 場次:二天一夜,計二場次
  4. 時間:暫定第一梯次9月13、14日、第二梯次11月22、23日
  5. 地點:與研考會討論定案後排定相關會議場所。
  6. 網站觀摩:各出席機關發表二十分鐘簡報。
  7. 專家學者:外籍專家以及各與會機關代表。
  8. 報名採線上報名(http://bilingual.rdec.gov.tw/)。
  9. 研習內容規劃

時間

內容

地點

第一天  08:30

集合出發

行政院研考會址

09:30〜10:00

報到

研習營會址

10:00〜10:20

致歡迎詞

會議室

10:20〜11:50

網站簡報觀摩

會議室

11:50〜13:30

用餐 & 午休

餐廳

13:30〜17:50

網站簡報觀摩

COFFEE BREAK

會議室

17:50〜18:30

CHECK IN

甜蜜客房

18:30〜20:30

晚餐

餐廳

20:30〜22:00

自由活動

研習營會址

第二天  07:30

MORNING CALL

甜蜜客房

08:00〜09:00

早餐

餐廳

09:00〜10:50

外籍專家專題報告

會議室

11:00〜12:00

學員心得交流

會議室

12:10〜13:20

午餐

餐廳

13:30〜

賦歸

 

(五)辦理英文網站評量作業

  1. 目的:建立優質英文網站參考指標,定期提供主管機關網站分析、改善建議,協助提昇各機關網站營運有效性。
  2. 對象:中央及北高和二十三個縣市政府機關英文網站,每次至少20個網站。
  3. 週期次數:受評對象於本案執行期間至少評量二次,每次評量至少間隔三個月以上,暫定7月及11月辦理。
  4. 執行方式:依據英文網站評量標準修訂執行,彙整評量紀錄、統計、改善建議,並定期呈報。
  5. 人力配置:搭配諮詢作業,設置兩名專責同仁。

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三、

辦理英文網站規劃建置及內容編寫等相關訓練

(一) 目的

加強各主管業務機關及所屬雙語網站的系統整合,培育新聞英文編寫能力,促使網站建置、維護相關業務人員學習專案有效的實施,並強化學員間的交流與互動,增加彼此經驗分享,以因應業務需求,並提昇雙語網站內容的品質和維運效能。

(二) 對象

  1. 中央部會及所屬行政機關
  2. 縣市政府及所屬行政機關
  3. 各大專校院

(三) 訓練期程

  1. 每梯訓練時數計十二小時,每梯連續上課二天。
  2. 訓練日期:共計舉辦二種課程各三梯次,並視辦理成果與推動需求,再依單價分析表之單價在委託期間內另行增班辦理,增班班次以六梯次為限。
  3. 英文網站規劃建置:暫定第一梯次5月10、11日、第二梯次6月14、15日、第三梯次7月19、20日
  4. 新聞英文實務:暫定第一梯次8月23、24日、第二梯次9月20、21日、第三梯次10月18、19日

(四) 報名

  1. 同一個政府機關報名最多以三名為原則,參加對象建議包括:系統建置、內容維運及內容翻譯相關之業務人員。
  2. 簡章由行政院研考會於訓練一個月前發文各單位。
  3. 採線上報名(http://bilingual.rdec.gov.tw/)。

(五)訓練方式:以個案研究、小組討論為主。

(六)講師

  1. 英文網站規劃建置:Taiwan News資深專案講師、大學相關系所講師及專業系統廠商代表。
  2. 新聞英文實務訓練:Taiwan News資深外籍記者、大學相關系所講師。

(七)訓練地點:台北市信義路二段八十八號六樓訓練教室、中南部視需要可另安排受訓場地。

(八)其他:訓練課程將製作上網,並以開放檔案格式(如.pdf)提供下載。

(九)課程內容規劃

  1. 英文網站規劃建置
 

項目

訓練內容

內容題綱

時數

第一天

雙語網站服務定位與架構規劃

•服務對象
•服務定位
•專案組織
•業務介紹
•資料發佈
•活動資訊

•檢索搜尋機制
•線上服務功能
•超鏈結
•服務資訊統一識別
•網站網頁視覺風格

3

內容翻譯審稿管理

•內容分類
•時效分類
•編譯原則
•翻譯審稿標準
•翻譯退稿標準

•內容編譯流程
•建置翻譯審稿專家群
•內容上稿校訂
•專有名詞管理

3

第二天

網站維運與宣傳

•網站內容整合
•網站內容維護

•網站後端支援
•網站整合宣傳

3

網站後端機制與營運管理

•網站建置概念
•網站建置重點
•成本分析
•內容管理

•後端機制管理
•系統管理
•網站營運管理
•網站營運指標

3

 2.新聞英文實務。

項目

訓練內容

進行方式

時數

第一天

Overview

講師解說

小組討論

3小時

English-language media in Taiwan

講師解說

How is an English-language newspaper put together?

講師解說

小組討論

How can you get media attention for your organization and its events/ achievements/ updates?

What is a press release?

講師解說

小組討論

3小時

When should you distribute a press release to the media?

For the best possible outcome, a press release should …

Press Release Format

第二天

新聞格式與類型

講師解說

 

3小時

新聞發布、流程管控、彙整

網站新聞英文特色與危機處理功能

綜合議題探討

小組討論

3小時

 

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四、

英文網站評獎機制規劃
(一)目的

透過指標的訂定與評獎活動,促使並砥礪各機關重視與提昇英文網站品質,增進各級行政機關網站服務效能,強化英文網站效益提升政府國際形象。

(二)規劃

規劃及辦理有關評獎對象、指標、組織、任務、評獎作業流程、評獎時程、評獎方式、獎勵標準等之規劃。

(三)定案

  1. 製作英文網站評獎機制規劃草案。
  2. 辦理一次專家學者專案討論,修訂英文網站評獎機制規劃草案。

    (1) 時間:暫定4月7日14:00∼16:30
    (2) 地點:台北市信義路二段八十八號六樓會議室
    (3) 專家學者:與研考會討論定案後邀約。
    (4) 主持人:研考會資訊管理處處長
    (5) 議程
 

時間