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一、 諮詢服務
二、 交流機制運作
三、 辦理英文網站規劃建置及新聞英文編寫實務等相關訓練
四、 審稿服務
五、 雙語網站知識管理平台內容維運與推廣
六、 雙語詞彙資料庫內容維運與推廣
七、 推廣
八、 其他創新作法
九、自由回饋與優惠事項

一、
諮詢服務
（一） 目的

配合網站雙語化推動，提供各機關雙語網站建置諮詢服務，以建立滿足使用者需求的優質英文網站。

（二） 服務對象
  1. 主（專）題網站及入口網站所屬機關。
  2. 中央部會及其所屬行政機關。
  3. 縣市政府及所屬行政機關。
  4. 各大專校院
（三） 諮詢範圍
  1. 網站改版規劃
  2. 內容翻譯審稿
  3. 網站整合行銷
（四） 諮詢方式
  1. 免付費服務電話（0800- 414168）
  2. 雙語網站知識管理平台（http://bilingual.rdec.gov.tw）
  3. 諮詢電子信箱（bilingual@etaiwannews.com）
  4. 電子報（每月至少發報二期）
  5. 主動諮詢：依貴會計畫推動重點服務對象與時程，主動提供訪視諮詢服務，適時向貴會提出修正建議及問題需求。
  6. 提供專人專責服務，紀錄來電者（含線上來信）時間、機關、姓名、電話、問題、建議事項，並於24小時內答覆，相關資料定期彙整呈報。
（五） 諮詢服務時間
  1. 專案實施期間，諮詢電子信箱為24小時服務。
  2. 0800電話和現場指導於週一至週五09：30至18：00止。
（六）網站定期檢視

  1. 檢視重點及方式
    （1） 英文內容語意正確性（人工檢測）
    （2） 網站使用介面一致性（人工檢測）
    （3） 內容更新頻率（人工檢測）
    （4） 連結有效性（機器、人工檢測）
    （5） 內容時效性（人工檢測）
    （6） 搜尋檢索效能（人工檢測）
    （7） 每個工作日至少檢視15個網頁並予以紀錄
    （8） 每雙週呈報網站檢視紀錄與改善建議

  2. 檢視網站規劃

    檢視網站類別 網站數
    主（專）題網站 10
    中央部會及二級機關 110
    縣市政府及觀光旅遊 44
    博物館 69
    文化觀光
    		 18

  3. 網站檢視紀錄表
    指標內容 紀錄 建議事項
    使用介面是否一致（如：網站機關名稱、Logo、Home、Site Map、FAQ、語言版本、Search、Links位置）    
    英文新聞、活動、公告是否定期更新    
    相關網站連結是否同樣為英文網站    
    資料是否超過有效期限    
    網站搜尋檢索效能是否簡單好用    
    英文語意是否清晰易讀    


  4. 本項工作經雙方議定進行方式後據以執行。
（七） 人力配置：客服經理1名，諮詢人員2名。

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二、

 交流機制運作

（一） 目的

強化網站雙語化相關資訊與經驗之交流與互動，以協助各級政府雙語網站整體績效。

（二） 對象

  1. 中央部會及其所屬機關
  2. 台北市、高雄市及各縣市政府
  3. 文化、觀光單位
  4. 醫療院所單位
  5. 各大專校院

（三）舉辦雙語網站座談會

  1. 學員安排：每場預定60位名額，建議對象博物館及大專校院。
  2. 優質個案分享：故宮博物院及逢甲大學（暫定）
  3. 時程場次：預定95年8月15日（二）及96年1月16日（二）辦理，每場次2小時30分，共計2場。
  4. 地點：台大校友會館或公務人力發展中心
  5. 報名：採線上報名（http://bilingual.rdec.gov.tw/）；座談會前一週截止報名，並於座談會前三天寄發參加通知；座談會簡章由貴會於講習一個月前發文各單位；簡章內容於發文前一週確認完成。
  6. 議程：包含個案分享與經驗交流

時間 內容 說明
14:00∼14:40 ICE BREAK 相見歡，學員介紹，現況說明
14:40∼15:10 優質個案分享 雙語網站規劃建置經驗心得報告
15:10∼16:20 經驗交流 對話、Q & A
16:20∼16:30 總結 主席歸納結論

（四）舉辦雙語網站觀摩研習營
  1. 研習目的：透過案例簡報和經驗分享、國外優質個案專題報告，提供相互觀摩、學習的機會，強化跨部會橫向聯繫和支援的機制，促進政府雙語網站發展，提升整體效能。
    2. 學員：建議為主（專）題網站、各中央部會機關、縣市政府、文化觀光機關代表1∼2名，每場預定50位名額。
    3. 時程場次：95年11月16, 17日（四、五）、96年4月26, 27日（四、五），每場次2天，供應午餐及茶水。
    4. 網站觀摩：各出席機關發表20分鐘簡報
    5. 專家學者：與貴會討論定案後邀約
    6. 報名：採線上報名（http://bilingual.rdec.gov.tw/）；研習營前一週截止報名，並於研習營前三天寄發參加通知；研習營簡章由貴會於講習一個月前發文各單位；簡章內容於發文前一週確認完成。
    7. 地點：公務人力發展中心福華國際文教會館
    8. 研習內容規劃：包含網站個案簡報、觀摩、專題演講、研討與交流等活動。
    9. 議程：

時間 內容 講師 說明
第
1
天		 09:00 ~ 09:30 報到、迎賓   學員互相認識瞭解
09:30 ~ 09:40 致歡迎詞   主席致詞
09:40 ~ 12:00 網站觀摩 簡報機關代表 網站經營特色介紹、經驗交流
12:00 ~ 13:30 休息   午餐
13:30 ~ 16:30 網站觀摩 簡報機關代表 網站經營特色介紹、經驗交流
第
2
天		 09:00 ~ 09:30 報到    
09:30 ~ 09:40 網站觀摩 簡報機關代表 網站經營特色介紹、經驗交流
09:40 ~ 12:00 休息   午餐
12:00 ~ 13:30 專題演講 專家學者 國內外優質個案剖析
13:30 ~ 16:30 綜合座談   學員心得分享、主辦單位意見交流

（五）辦理英文網站評量作業

  1. 目的：定期提報貴會網站分析、改善建議，協助提升各機關網站營運有效性。
  2. 對象：中央部會、北高和23個縣市政府、國家公園及風景區管理處、博物館等機關英文網站。
  3. 週期次數：本案執行期間至少評量四次（95年10, 12月及96年1, 4月），每次評量至少20個機關。
  4. 執行方式：依據「行政院研考會英文網站評?機制規劃（草案）」建議指標辦理，彙整評量紀錄、統計、分析，提出改善建議，並定期呈報。
  5. 人力配置：諮詢服務3名專責同仁。

（六）各項作業於執行規劃討論定案後據以執行。

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三、

辦理英文網站規劃建置及新聞英文編寫實務等相關訓練

（一） 目的

加強及輔導各機關英文網站規劃建置及新聞英文編寫能力，強化業務人員間的交流與互動，增加彼此經驗分享，以因應業務需求，並提升雙語網站內容的品質和維運效能。

（二） 對象

  1. 文化、觀光單位
  2. 醫療院所單位
  3. 各大專校院

（三）講習期程

  1. 每期講習時數計12小時，連續上課2天，供應午餐及茶水。
  2. 講習日期：各舉辦2梯次
  3. 英文網站規劃建置：第一梯次95年9月12, 13日（二、三）；第二梯次96年3月13, 14日（二、三）。
  4. 新聞英文編寫實務：第一梯次95年10月17, 18日（二、三）；第二梯次96年4月17, 18日（二、三）。

（四） 報名

  1. 每一政府機關報名最多以3名為原則，參加對象建議包括：系統建置、內容維運及內容翻譯相關之業務人員。
  2. 講習簡章由貴會於講習一個月前發文各單位；簡章內容於發文前一週確認完成。
  3. 採線上報名（http://bilingual.rdec.gov.tw/）；上課前一週截止報名，並於上課前三天寄發上課通知。

（五）講習方式：以個案研究、小組討論為主。

（六） 課程規劃

  1. 英文網站規劃建置

    項目 講習內容 內容題綱 時數
    第
    1
    天    		 雙語網站服務定位與架構規劃 •服務對象
    •服務定位
    •專案組織
    •業務介紹
    •資料發佈
    •活動資訊    		 •檢索搜尋機制
    •線上服務功能
    •超鏈結
    •服務資訊統一識別
    •網站網頁視覺風格    		 3
    內容翻譯審稿管理 •內容分類
    •時效分類
    •編譯原則
    •翻譯審稿標準
    •翻譯退稿標準    		 •內容編譯流程
    •建置翻譯審稿專家群
    •內容上稿校訂
    •專有名詞管理    		 3
    第
    2
    天    		 數位行銷與網站整合宣傳 •數位行銷趨勢與媒體分析
    •如何運用數位行銷創造顧客價值
    •數位行銷應用現況與挑戰    		 •網站基礎生存條件
    •宣傳目的
    •網站登錄
    •網站超鏈結
    •電子報發送
    •結合線上服務
    •線上讀者活動    		 3
    網站後端機制與營運管理 •網站建置概念
    •網站建置重點
    •資訊安全
    •內容管理    		 •網站發展趨勢
    •系統管理
    •網站營運管理
    •網站營運指標    		 3

  2. 新聞英文編寫實務講習

    項目 講習內容 進行方式 時數
    第
    1
    天    		 Overview 講師解說小組討論 3
    English-language media in Taiwan
    How is an English-language newspaper put together?
    How can you get media attention for your organization and its events/ achievements/ updates?
    What is a press release?
    When should you distribute a press release to the media? 講師解說小組討論 3
    For the best possible outcome, a press release should …
    Press Release Format
    第
    2
    天    		 新聞格式與類型
    News styles, beats and features, patterns    		 講師解說 3
    新聞發布、流程管控、彙整
    News releases: targets, controls, and feedback    		 講師解說 3
    網站新聞英文特色與危機處理功能English websites as supports and crisis management tools 講師解說 3
    綜合議題探討
    Discussion and scenario exercises    		 小組討論 3

（七）講師規劃

  1. 英文網站規劃建置
    （1） 詹憲民（本案專案經理、Taiwan News整合行銷處處長）
    （2） 張同瑩（文化大學新聞系講師、張騫通譯總經理）
    （3） 彭月櫻（Taiwan News網站站長）
    （4） 專業系統廠商
    （5） 其他專家學者
  2. 新聞英文編寫實務
    （1） Taiwan News 資深外籍編譯
    （2） 張同瑩（文化大學新聞系講師、張騫通譯總經理）
    （3） 其他專家學者

（八）講習地點：台北市信義路二段88號6樓訓練教室

（九）講習資料製作上網，以.doc及.pdf檔案提供下載。

（十） 各項作業於執行規劃討論定案後據以執行
 

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四、
審稿服務
（一）目的

透過指標的訂定與評獎活動，促使並砥礪各機關重視與提昇英文網站品質，增進各級行政機關網站服務效能，強化英文網站效益提升政府國際形象。

（二）服務對象
  1. 主（專）題網站及入口網站所屬機關
  2. 中央部會及其所屬行政機關
  3. 縣市政府及所屬行政機關
  4. 各大專校院

（三）服務範圍

  1. 翻譯格式規範建議
  2. 英文文稿審稿
 
 


（四）數量

審稿字數至少30萬個英文字，並得視辦理成果與推動需求，依決標後之單價分析表單價在委託期間內另行增辦，增辦字數以30萬個英文字為限。

（五）作業方式

  1. 以機關為單位申請，備妥需審稿服務的文件電子檔案和有關雙語詞彙對照表，註明聯繫資料，透過諮詢電子信箱提出需求。
  2. 檔案以MS word（工具\ 追蹤修訂\ 標示修訂處\ 編輯時加上修訂紀錄）格式傳送檔案給各單位經辦窗口。
  3. 請於開檔後複查前次修訂之文句，檢查無誤後請取消MS word工具列「追蹤修訂」的功能。
  4. 審稿有疑問之處將標示紅色加底線，並以括號描述說明。例：2 billion and 654 million times（正確應為2.65 billion times）。
  5. 為符品質控管原則，同時間接案稿件每月不超過6萬個英文字，得事先於審稿服務中敘明並通告週知。
  6. 如遇大量來件時，得知會貴會和申請單位處理措施。

（六）作業時間

每個案件標準交件時間為24小時工作時（3,000字內），遇例假日順延，急件或量大時另議；未繳交雙語詞彙對照表者恕不處理。

（七） 紀錄：發稿時間、姓名、字數，每月統計定期彙整呈報。

（八） 人力配置：召集人1名、外籍編譯3名，文字編輯2名

（九） 審稿流程

步驟 確認事項 機關 TN
初審 檔案格式是否正確、文稿是否正確 V V
複審 意旨表達是否完整正確語法結構是否符合英文邏輯選詞是否符合文體的語氣或詞性   V
交件 確認檔名及版本 V V

（十） 溝通聯繫：Taiwan News於審稿時有需要進一步瞭解時，得與各機關翻譯審稿聯絡窗口聯繫溝通。

（十一） 審稿紀錄表

行政院研考會
九十五年雙語網站推動機制
英文審稿紀錄表
文件編號：950000                  　　　　　　　　　　　　　　審稿交件日: 2006年 月 日
客戶名稱   聯絡人  
原稿數量 ／英文字 雙語詞彙 □隨附 □未附
評估項目 優異
100-90分		 良好
89-80分		 尚可
79-70分		 稍差
69-60分		 不佳
<59分
1. 英文正確度
（英文文法、拼字正確）		          
2. 英文表達
（英文成熟度、表達順暢度）		          
3. 文風適當          
修改程度 □免修改 □大略修改 □一般修改 □大幅修改 □無法修改
評語與建議

審稿花費時間： _____小時_____分鐘
評論內容（英文正確度、英文表達、文風適當）

 

 

 

 

 
審稿簽名  


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五、
雙語網站知識管理平台內容維運與推廣
（一）目的

配合本案各項活動及資訊交流，營運雙語網站知識管理平台，持續更新及充實資訊，提供分享。

（二）最新訊息即時更新

選取與英文網站相關訊息，於公布欄即時告知。

（三） 相關訊息不定期更新

交流機制或相關訓練課程之活動報名、相關訊息、講義等資訊更新及公佈。

（四） 雙語新聞及圖說英文

週一至週五每日發送各1篇。

（五） 電子報

  1. 每月第二及第四週週五發送1次。
  2. 內容規劃：最新消息、討論議題、雙語新聞、雙語名人語錄、新增雙語詞彙訊息。

（六） 使用者意見回覆：

收到使用者意見時，統由專案經理交由相關工作小組處理並回覆使用者意見，如遇較特殊問題時，將經由小組討論並呈報貴會後回覆。

（七） 提升雙語網站知識管理平台使用率

透過諮詢服務、交流機制的運作等增加與各機關接觸機會加以推廣。

（八）規劃討論區議題

主動規劃討論區議題，每月至少發佈2個議題於討論區供大家討論、提出問題或想法。

 

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六、

雙語詞彙資料庫內容維運與推廣

（一） 目的

配合貴會推動雙語網站，維運與充實雙語詞彙資料庫系統，加速協助各級政府機關網站雙語化工程。

（二） 蒐集方式

  1. 主動蒐集中央部會及25縣市政府等機關網站；預計第2階段工作期間，完成中央機關網站上之雙語詞彙資料庫；第3階段工作期間，完成25縣市政府網站上雙語詞彙資料庫。
  2. 運用審稿服務、英文網站檢視及評量時蒐集雙語詞彙資料，並將新增之詞彙加到雙語詞彙資料庫中，尚未提供雙語詞彙對照表之機關名單亦提供貴會參考。

（三）配合雙語網站推動活動廣為宣傳，加強使用者上線意願

  1. 配合貴會行政通報系統發文各機關週知。
  2. 於電子報建置新增之雙語詞彙。
  3. 於諮詢服務、交流機制、課程講習等適當時機，告知各單位「雙語網站知識管理平台」的運用方法及雙語詞彙資料庫之使用方式。

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七、

推廣

（一） 目的

宣傳本案在不同階段的成效，提高社會參與與迴響面。

（二）英文媒體報導

  1. 雙語網站觀摩研習營報導2次，Taiwan News英文報全二十內頁黑白「Forum」版面，配合研習營活動時程安排出刊。
  2. 績優網站專題導覽12次，Taiwan News英文報1/4內頁彩色「Supplement」版面，於本專案期程內出刊。

（三）中文媒體專欄報導

  1. 雙語網站座談會成果報導計2次，Taiwan News財經•文化周刊2頁內頁全版彩色版面，配合研習營活動時程安排出刊。
  2. 績優網站專題導覽1次，Taiwan News財經•文化周刊8頁內頁全版彩色版面，於本專案期程內出刊。

（四） Taiwan News網站banner連結雙語網站知識管理平台。
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八、

其他創新作法

（一） 優良網站票選活動

  1. 對象：初步與貴會討論遴選出12個績優網站（如：入口網或觀光或國家公園或博物館等）。
  2. 期程：95年8月中提出活動計畫，於同年9-11月和96年2-4月安排於雙語網站知識管理平台、My E-gov中英文入口網與http://taiwannews.com.tw同步進行網路票選，活動各為期三個月。
  3. 提供票選網站線上輪播機制於台灣英文新聞入口網站，同時製作網站特色介紹和活動辦法網頁以及活動banner（含網站連結）供雙語網站知識管理平台、My E-gov使用。
  4. Taiwan News提供獎項，增加網站票選活動獎品的豐富性，提升參與投票的誘因。
  5. 針對票選優良網站，安排於Taiwan News上報導，藉此獲得機關長官之重視，並提升提升各機關參與的榮譽感。

（二） 其他政府機關對全球僑胞定期刊物一次專題報導，針對優良網站（以旅遊類型網站介紹為主）進行報導，全二十彩色版面，以擴大本案成效，接軌國際全球行銷。

 
 

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九、

自由回饋與優惠事項

透過台灣英文新聞入口網站（http://www.taiwannews.com.tw）開闢專區，以線上動態方式展示推薦網站，內容由英文媒體報導中摘錄，使得國內外使用者24小時無地理限制能瀏覽賞析這12個優質網站。

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檢視日期: 97年07月09日, 本月到訪次數
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